云南网商首进“百佳”提名 线上交易更注重客户评价
昆明信息港发布时间:2011-07-13 14:49:47进入社区

   昨日,“2011全球十佳网商评选”赛事组委会来到了云南海外旅游总公司国贸展会部进行实地调研。这是8年以来,云南网商首次进入此次百佳网商提名,也是云南网商首次面对此类知名赛事的实地调研。

  5分钟秒杀出200件产品

  云南海外旅游总公司国贸展会部经理杨健介绍,其部门在淘宝商城店铺主要销售地接的一日游、景区景点门票、多种线路等旅游产品。经过细心摸索,2011年1月其网店访问流量已经从一开始的每天100多pv(页面浏览量)上升到3000~4000pv,成交额达到27万元,进入“淘宝热门旅行社前十”的第二名。截至2011年前4个月统计,其店也以“热门旅行社前十”的名次平稳发展。据介绍,其企业还是我省旅游板块首个成功申请到参与淘宝聚划算活动席位的店家。在聚划算活动上曾有5分钟销售出200件旅游产品的成绩。

  谈到线上交易的前景与趋势,杨健认为随着个性化旅游以及自由行等需求日渐旺盛,网络交易将成为一种大势所趋。“我们很多的散客都很年轻,有80后70后,还有90后。当然从产品价格与销售特点上讲,仅地接业务方面看,采用传统线下交易方式收客与线上直接面对游客相比,不仅旅行社自己毛利润率相对较高,游客花费成本也会相应降低不少。”杨健表示,线上交易中地接旅行社可直接面对游客,产品报价自然除掉了上游组团旅行社的成本利润环节。因此游客和旅行社都能双双受益。

  线上交易更注重客户评价

  据介绍,目前正在积极赚口碑、赢取更多直客规模的云南海外国贸展会部,上半年通过网拍已经接待了约1000多名游客来云南旅游。虽然与一般旅行社传统线下收团客规模相比并不大,但是目前其网店已经有平均每天约5~6份订单的业务成绩。

  “我们仅仅是先于大部分传统旅行社选择到了好的电子商务平台,此外就是在线交易服务时格外致力于客户评价,客户点评以及做好细节服务。”云南海外旅游总公司国贸展会部经理杨健介绍,由于销售的是旅游产品,许多消费者预订了线路,但不一定很快就能实现旅游,如一些客人可能在拍下产品后,3个月才会到云南实地旅游。通常为了给顾客安全感,其店铺会到前一天才点击发货。由于淘宝系统有发货速度的自评系统,如此操作往往会使店铺的排名评价靠后。

  调研组人士介绍,此次云南递交申请的企业有20多家,其中不乏做农副土特产品的网商,之所以提名云南海外旅游总公司国贸展会部是因为它是传统旅行社转变模式挑战线上交易平台的典型代表且发展迅速。据悉,待专家评定等综合考评后,6月10日百佳网商的名单将最终确立。(云南网)

编辑:王晓梅